ラストゴッデス カスタマーサポート体系

公式サポート窓口ではゲーム内の不具合報告・課金関連問い合わせ・アカウント管理問題に対応しています。主要連絡方法は以下の通りです：

• ゲーム内ヘルプセンター：設定メニューの「お問い合わせ」から直接チケット作成
• メールサポート：[email protected]（48時間以内に返信）
• Discord公式チャンネル：開発者との直接対話可能なコミュニティサポート

アカウント管理重要事項

マルチプラットフォーム対応における注意点：

• Nutaku/EROLABS/Steam間でアカウントデータ連携不可（各プラットフォーム別管理）
• 端末変更時は事前にクラウドセーブ機能でデータバックアップ必須
• 不正アクセス防止の為二段階認証推奨

課金トラブル対応フロー

支払いエラー発生時の確認事項：

• 各プラットフォーム決済システム差異（SegPay/UpGate/Ecoins）の理解
• クレジットカード明細書の「PGATE*LUSTGODDESS」表記確認
• レシートスクリーンショットの保持（72時間以内の申告推奨）

グローバルイベント対応ガイド

金曜日開催の定期イベントに関するサポート：

• UTC時間基準での開始/終了時刻調整（日本時間変換表付き）
• アタック回復タイマーの仕組みとジェム使用時の注意点
• リーダーボードランキング反映遅延時の再同期手順

技術的障害報告要領

不具合報告時に必要な情報：

• 端末種別・OSバージョン・アプリバージョンの詳細記載
• エラーコード表示時のスクリーンキャプチャ添付
• 再現手順のステップバイステップ説明

プライバシー保護対策

アダルトコンテンツ取り扱いに関する特別措置：

• 問い合わせ時の年齢確認プロトコル（身分証画像提出不要方式）
• スクリーンショット共有時のモザイク処理ガイドライン
• アカウント削除時のデータ完全消去保証制度

緊急対応が必要な事象

即時対応対象となる重大事例：

• 未成年の誤課金事例（3営業日以内の申告要）
• アカウントハッキング疑義のある不正アクセス
• ゲームクラッシュを繰り返す致命的なバグ